Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade se aplica a toda atividade de tratamento de dados pessoais realizada pela LABEST, em conformidade com a Lei 13.709/18 – LGPD, de forma legítima, transparente, clara e segura.

Para a leitura correta e interpretação deste documento, devemos lembrar que o termo “dado pessoal” significa qualquer informação que possa identificá-lo(a) de maneira direta ou indireta, tais como dados cadastrais, específicos, dados sobre utilização de serviços vinculados à sua pessoa e identificadores eletrônicos.

1. COMO E PARA QUE UTILIZAMOS DADOS PESSOAIS?

A quantidade e o tipo de informações coletadas pela LABEST variam de acordo com o uso que você faz dos nossos serviços e plataformas. Coletamos diferentes dados, por exemplo, caso você esteja fazendo um exame toxicológico, CURSO//CONSULTA MULTA//RECURSO MULTA realizando uma consulta sobre nossos preços e serviços, participando de nossas promoções, visitando nossos sites ou acessando de forma online o resultado de seus exames. E para tornar mais acessíveis essas informações, esclarecemos as específicas para as quais coletamos seus dados pessoais:

• Realizar Exames Toxicológicos e Procedimentos Correlatos : coletamos os dados fornecidos por você para a realização e entrega de resultados de exames toxicológicos, bem como para enviar comunicações possíveis sobre o andamento dos exames. Essas coletas ocorrerão, basicamente, para que possamos prestar serviços oferecidos.

No caso de exames toxicológicos, obteremos seu nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, números de contato e/ou qualquer outra informação ou observação que você nos fornecer voluntariamente.

• Mantenha você informado(a) : alguns dados podem ser encontrados por meio de nossos canais para mantê-lo informado a respeito do andamento dos exames.

Nossos canais de atendimento podem variar de acordo com sua preferência. Podemos atendê-lo através de canais como telefone, e-mail, SMS, WhatsApp e site.

Para a realização destes atendimentos, podemos coletar os seguintes dados: nome completo, CPF, dados de nascimento ou qualquer outro dado informado por você de forma voluntária durante suas interações com a LABEST.

• Respondente Dúvidas, Solicitações e Fornecedor de Suporte: quando você entrar em contato conosco, trataremos seus dados pessoais para processar suas solicitações, fornecer as informações necessárias e suporte para uso de nossas plataformas, bem como tirar dúvidas sobre nossos produtos e serviços

Para isso, podemos coletar os seguintes dados: nome completo, motivo do contato, e-mail e números de contato, bem como outras informações fornecidas voluntariamente por você durante suas interações. Além disso, poderemos manter gravados e armazenados suas mensagens e ligações, inclusive para cumprimento de obrigações legais.

• Desenvolver novos produtos e serviços : quando você autorizar, podemos utilizar seus dados pessoais como forma de contribuir com o desenvolvimento de novos produtos, serviços, comodidades, eventos e oportunidades promovidas pela LABEST, inclusive por meio de técnicas de análise (uso aplicado de dados , análises e raciocínio sistemático para seguir um processo de tomada de decisão eficiente). Quando isso for feito, tomaremos o cuidado para que os dados utilizados não identifiquem os titulares, ou seja, os utilizaremos de forma estatística e anônima.

• Enviar informações sobre novos produtos e serviços : coletamos informações para enviar comunicações a respeito de novos serviços, eventos, participando de nossas promoções, comodidades e oportunidades promovidas pela LABEST, promovendo ações de engajamento e autoconhecimento, além de disponibilizar programas de monitoramento, dicas e autoconhecimento orientações sobre aspectos de saúde e avisos da necessidade de renovação de seu exame toxicológico, na forma da lei.

• Cumprir obrigações legais ou ordem judicial: em algumas situações, vamos precisar compartilhar informações (que podem incluir dados pessoais) para fins de cumprimento de uma demanda regulatória, ordem legal ou judicial ou previsão legal, quando formalmente exigido.

Normalmente, essas situações exigem o tratamento de dados de saúde, como o compartilhamento de elogios.

• Analisar a utilização de nossas plataformas: quando você navega e acessa nossas plataformas, coletamos algumas informações que podem incluir dados pessoais, tais como IP, dados e hora, localização geográfica, cookies, informações do dispositivo, fonte de referência, tipo de navegador, clickstream, duração da visita e páginas visitadas.

Quando for o caso, solicitamos seu consentimento para coleta e processamento de tais informações. Essas informações são coletadas por meio de tecnologias como cookies, ou similares.

Cookies: “pequenos arquivos que ficam armazenados no seu navegador e que, dentre outras funcionalidades, possibilitam que nossas plataformas “lembrem” de suas sessões ativas, bem como que sua utilização seja customizada naquilo que for possível. Dependendo das configurações do seu navegador, é possível excluir ou desabilitar os cookies, sendo que, caso isso aconteça, é possível que sua experiência de navegação seja afetada em parte.”

2. QUAIS DADOS SÃO COLETADOS?

A depender dos serviços e funcionalidades utilizadas, os seguintes dados pessoais poderão ser recuperados e processados:

• Dados Cadastrais : nome completo, CPF, data de nascimento, endereço completo, número de contato, senha para consulta de exames em nossa Plataforma.

• Profissionais de Saúde, atendentes e testemunhas : podem envolver nome completo, e-mail, data de nascimento, CPF, telefones de contato, endereço, e outras informações possíveis à prestação dos nossos serviços.

• Dados de localização : podemos coletar dados de localização geográfica;

• Cookies : que podem envolver endereço IP, horários de acesso às plataformas, fonte de referência, tipo de navegador, clickstream, duração da visita e páginas visitadas.

OBS: Os dados de cartão de crédito ou informações bancárias fornecidos no momento da compra dos exames toxicológicos em nossas plataformas online não ficam armazenados em nossa base de dados e são usados somente para a compra e a efetivação do pagamento.

3. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS DADOS COLETADOS?

A depender da utilização de nossos serviços e funcionalidades, podemos compartilhar dados com:

• Parceiros : para serviços, podemos compartilhar dados pessoais com outras empresas, tais como fornecer nossos provedores de hospedagem e meios de pagamento. Nossos parceiros são autorizados somente por nós a utilizar dados pessoais para fins específicos de suas contratações.

• Anunciantes ou agências: respeitadas as restrições legais, podemos compartilhar dados (sempre que possível de forma anonimizada) com anunciantes ou agências parceiras que possam oferecer anúncios e conteúdo de forma personalizada, de acordo com interesses. Para tanto, os dados podem ser compartilhados com alguns dados cadastrais ou estatísticos.

• Demais empresas do grupo e Postos de Coleta Laboratoriais Credenciados : como os sistemas são únicos e/ou integrados para a realização da coleta, emissão de laudos, suporte financeiro e de ocorrências, dentre outras atividades relacionadas à prestação de serviços, seus dados podem ser compartilhados com afiliadas e demais empresas do grupo econômico da LABEST.

• Procedimentos judiciais ou administrativos e Obrigação Legal : esse tipo de compartilhamento de dados pode ser necessário para se cumprir uma obrigação legal, regulatória, ordem judicial ou resguardar direitos.

• Médicos ou outras pessoas que você indicar : quando você autorizar, podemos compartilhar seus dados de saúde das nossas plataformas digitais com seu médico, que poderá acessá-los em um canal específico para agilizar seu atendimento, e/ou com qualquer outra pessoa que você indicar. O compartilhamento de dados ocorrerá somente quando você permitir e identificar expressamente as pessoas que terão acesso às informações.

4. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Manteremos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os coletamos, observando também eventual necessidade de manutenção dos dados para atendimento às obrigações legais ou regulatórias às quais estamos sujeitos ou mesmo para resguardar os direitos da LABEST.

Para determinar o período de retenção adequado aos dados pessoais, consideramos os propósitos pelos quais os dados pessoais serão tratados, o tipo de dado processado e a existência de legislação específica que exija sua guarda e manutenção.

5. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Implementamos medidas de segurança que consideramos adequadas para proteger seus dados pessoais. Com a finalidade de garantir a proteção de seus dados pessoais, adotamos as seguintes práticas de segurança:

● Acesso à base de dados restrito às empresas e aos profissionais autorizados.

● Criptografia na transação de dados entre os sistemas, bem como no armazenamento de determinados bancos de dados.

● Adoção de procedimentos preventivos contra incidentes de segurança da informação, bem como técnicas de remediação e gerenciamento de crises.

A LABEST está permanentemente empenhada na proteção adequada de suas informações, mas não é possível garantir que seus dados sejam imunes a acessos indevidos por parte de terceiros de má-fé.

Parte da segurança dos dados passa pelas atitudes dos próprios titulares. Por isso, não compartilhe a senha utilizada em nossos serviços em hipótese alguma, ainda que julgue que o destinatário da senha é alguém de sua confiança.

Não nos responsabilizamos por atos de terceiros, inclusive em caso de uso indevido de seus dados de login e senha. Caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança de seus dados, por favor entre imediatamente em contato conosco, reportando o ocorrido.

6. CONTATO?

Para o caso de dúvidas, reclamações, sugestões ou requisições (inclusive em relação a seus direitos), entre em contato por privacidadededados@labet.com.br

7. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Como estamos sempre buscando melhorar nossos serviços, essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Caso sejam feitas alterações relevantes, estamos atentos para nos certificar de que as novas informações serão de maneira adequada para você.